Politique de confidentialité

🔒 Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 octobre 2025

La protection de vos données personnelles est importante pour nous.
La présente Politique de confidentialité explique comment Terra Baby collecte, utilise, stocke et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat via notre boutique en ligne (opérée via Shopify Inc.).

En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez cette Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Terra Baby
📧 support@terrababy.ch
🌍 www.terrababy.ch

Nous sommes le responsable du traitement conformément à la loi suisse sur la protection des données (revDSG).

2. Données que nous collectons

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement ou indirectement, notamment :

Données de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation
Données de commande et de paiement : produits achetés, transactions, informations de paiement (Shopify Payments, PayPal, Twint, etc.)
Données de communication : demandes au service client, inscription à la newsletter, avis
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, comportement d’utilisation sur le site (via cookies ou technologies similaires)

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire pour :

Exécution du contrat : traitement et expédition de votre commande, paiements, retours
Service client : réponses aux demandes et réclamations
Marketing : newsletters, promotions, recommandations personnalisées (uniquement avec votre consentement)
Optimisation & sécurité : analyse du site, prévention de la fraude et des abus
Obligations légales : comptabilité, fiscalité, conservation des documents

4. Transmission de vos données

Nous partageons vos données uniquement avec des partenaires de confiance, lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat :

Shopify Inc. (Canada/États-Unis) : hébergement, système de boutique, paiements, logistique
Prestataires de paiement : Stripe, PayPal, Twint, prestataires de cartes bancaires
Partenaires logistiques / dropshipping : fournisseurs nationaux et internationaux expédiant les commandes
Outils d’analyse et de marketing : Shopify Analytics, Google Analytics (avec anonymisation IP)

Shopify traite vos données conformément à sa Politique de confidentialité.
Pour les transferts hors Suisse ou UE, Shopify utilise des clauses contractuelles types garantissant un niveau de protection adéquat.

5. Cookies & technologies de suivi

Notre site utilise des cookies afin de :

  • enregistrer votre panier

  • mémoriser vos préférences linguistiques

  • collecter des statistiques anonymes (navigation, marketing)

Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
Veuillez noter que certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées.

6. Conservation & sécurité des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités mentionnées, ou conformément aux obligations légales de conservation.
Shopify et nos partenaires utilisent des mesures de sécurité modernes (cryptage SSL, pare-feux, contrôles d’accès) afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé.

7. Transferts internationaux de données

Comme Shopify et certains fournisseurs sont situés à l’étranger, vos données peuvent être traitées en dehors de la Suisse ou de l’UE.
Un niveau de protection adéquat est toujours garanti via des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types).

8. Vos droits

Conformément à la législation suisse, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger les données incorrectes ou obsolètes
Droit d’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligation légale contraire)
Droit de limitation / opposition : restreindre ou refuser certains traitements

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données :
📧 support@terrababy.ch

Nous répondons en général dans un délai de 30 jours.

9. Enfants

Notre boutique en ligne ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des mineurs.
Les parents peuvent demander la suppression de ces données à tout moment.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité, par exemple en cas de modifications légales ou opérationnelles.
La version actuelle est toujours disponible sur www.terrababy.ch.

✨ Terra Baby Suisse – Avec amour pour les petits miracles.