Conditions d’utilisation

📜 Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 20 octobre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Terra Baby via www.terrababy.ch.
En passant commande, vous acceptez ces conditions.

1. Exploitant de la boutique en ligne

Terra Baby
📧 support@terrababy.ch
🌍 www.terrababy.ch

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les livraisons, prestations et offres de Terra Baby destinées aux clientes et clients en Suisse et à l’étranger.
Toute condition différente émise par les clients ne sera acceptée que si elle a été confirmée par écrit par Terra Baby.

3. Offres et produits

Toutes les offres présentes sur la boutique en ligne sont sans engagement et peuvent être modifiées ou supprimées à tout moment.
Les images des produits servent d’illustration et ne sont pas contractuelles. Des variations de couleur, de forme ou d’emballage peuvent survenir.

Comme Terra Baby collabore avec des fournisseurs internationaux (modèle dropshipping), les produits peuvent être expédiés directement depuis le fabricant ou des entrepôts partenaires à l’étranger.

4. Commande et conclusion du contrat

En validant votre commande sur la boutique en ligne, vous soumettez une offre ferme d’achat des produits se trouvant dans votre panier.
Vous recevez ensuite une confirmation de commande automatique par e-mail. Cette confirmation ne constitue pas encore une acceptation de votre offre — elle vous informe simplement que nous avons bien reçu votre commande.

Le contrat d’achat est conclu uniquement lorsque nous confirmons l’expédition ou expédions la marchandise.

5. Prix et modalités de paiement

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et n’incluent pas les frais de livraison, sauf indication contraire.

Frais supplémentaires possibles :

  • Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.

  • Les frais de livraison sont affichés lors de la finalisation de la commande.

Méthodes de paiement :
Nous acceptons les moyens de paiement indiqués dans la boutique (carte bancaire, PayPal, Twint, Shopify Payments, etc.).
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

6. Livraison

La livraison est effectuée directement par nos fournisseurs internationaux (dropshipping), selon le produit.

Délais de livraison :

  • Suisse & Liechtenstein : env. 10–30 jours ouvrés

  • Pays de l’UE : env. 7–25 jours ouvrés

Des retards peuvent survenir en raison des douanes ou du transport.
Terra Baby n’assume aucune responsabilité pour les retards causés par des tiers (transporteurs, douane, etc.).

7. Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont définies dans notre
➡️ Politique de retour et de remboursement.

En général :

  • Retour sous 14 jours après réception (non utilisé, non lavé, dans l’emballage d’origine)

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou incorrect

8. Garantie et responsabilité

La garantie légale s’applique aux défauts liés à un problème de fabrication ou de matériau.

Sont exclus :

  • dommages causés par une utilisation incorrecte, l’usure ou des influences externes

  • différences de couleur dues à la production ou à l’affichage de l’écran

Terra Baby n’est pas responsable des dommages indirects, consécutifs ou du manque à gagner.

9. Protection des données

La protection de vos données personnelles nous tient à cœur.
Les détails sont disponibles dans notre
➡️ Politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de ce site (textes, images, logos, design, mise en page) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

11. Droit applicable et for juridique

Le droit suisse s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM/CISG).
Le for juridique est, dans la mesure du possible, situé au siège de Terra Baby en Suisse.

12. Contact

Pour toute question :
📧 support@terrababy.ch
🌍 www.terrababy.ch

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