Widerrufsrecht

🍼 Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 20.10.2025

Bei Terra Baby Schweiz ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
Da wir mit internationalen Lieferanten zusammenarbeiten, gelten besondere Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen, die unten transparent erläutert werden.

🔁 Rückgabe

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Der Artikel ist unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung.

  • Personalisierte, hygienische oder reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

  • Rücksendungen müssen vorab per E-Mail bei uns angemeldet werden:
    📧 support@terrababy.ch

Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeanweisungen.
Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie von uns eine Bestätigung erhalten haben.

🚚 Rücksendeadresse

Da viele unserer Produkte direkt von unseren internationalen Partnern (z. B. aus der EU oder sogar noch weiter entfernt) versendet werden, erfolgt die Rücksendung entweder an unser Lager in der Schweiz oder direkt an das jeweilige Partnerlager im Ausland.
Die genaue Adresse teilen wir Ihnen nach Prüfung Ihres Falls mit.

💰 Rücksendekosten

  • Die Kosten für den Rückversand trägt in der Regel der Käufer.

  • Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten oder bieten einen kostenfreien Ersatz an.

💳 Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

⚠️ Wichtige Hinweise

  • Bei Lieferungen aus dem Ausland können Zollgebühren und Einfuhrsteuern (MwSt.) anfallen. Diese gehen zu Lasten des Käufers und werden nicht erstattet.

  • Lieferzeiten können je nach Herkunftsland des Produkts variieren (ca. 10–30 Tage).

  • Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Artikels und der Verpackung.

💬 Kontakt

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
📧 support@terrababy.ch
🌍 www.terrababy.ch


Vielen Dank ✨
Terra Baby Schweiz – Mit Liebe für kleine Wunder.