Versand

🚚 Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 20. Oktober 2025

Bei Terra Baby legen wir grossen Wert darauf, dass Ihre Bestellung sicher, zuverlässig und so umweltfreundlich wie möglich bei Ihnen ankommt.
Da wir mit internationalen Partnern zusammenarbeiten, können Herkunft und Versanddauer je nach Produkt variieren.

1. Versandgebiete

Wir liefern aktuell in folgende Länder:

  • Schweiz & Liechtenstein

  • Europäische Union (EU)

Für Lieferungen in andere Länder ausserhalb der EU können individuelle Anfragen über 📧 support@terrababy.ch gestellt werden.

2. Versandarten & Partner

Unsere Produkte werden direkt von unseren internationalen Herstellern und Partnerlagern versendet (Dropshipping-Modell).
Je nach Zieladresse und Produkt erfolgt der Versand über:

  • Schweizerische Post

  • DHL, DPD, FedEx, GLS oder UPS

  • Nationale Postdienste innerhalb der EU

  • Logistikpartner unserer Lieferanten

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Link (sofern verfügbar).

3. Lieferzeiten

Da viele unserer Produkte aus internationalen Lagern stammen, können die Lieferzeiten variieren:

  • Schweiz & Liechtenstein: ca. 10–30 Werktage

  • EU-Länder: ca. 7–25 Werktage

In Einzelfällen (z. B. Feiertage, Zollabfertigung, Transportverzögerungen) kann sich die Lieferzeit verlängern.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir auf solche Verzögerungen keinen direkten Einfluss haben.

4. Versandkosten

Die genauen Versandkosten werden beim Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschliessen.

Je nach Aktion oder Produkt bieten wir:

  • Kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert, oder

  • Pauschalversandkosten, abhängig von Gewicht, Grösse oder Zielland.

5. Teillieferungen

Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, kann es vorkommen, dass diese in separaten Paketen geliefert werden.
Das liegt daran, dass unsere Produkte aus verschiedenen Partnerlagern versendet werden.
Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

6. Zoll, Steuern & Einfuhrgebühren

Für Bestellungen in die Schweiz und Liechtenstein:
Bei Lieferungen aus dem Ausland können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese sind vom Käufer zu tragen und nicht im Kaufpreis enthalten.

Für Bestellungen innerhalb der EU:
Unsere Preise verstehen sich in der Regel inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.), sodass keine zusätzlichen Zollgebühren innerhalb der EU anfallen.

Weitere Informationen für die Schweiz finden Sie auf der Website der Eidgenössischen Zollverwaltung:
👉 www.ezv.admin.ch

7. Falsche oder beschädigte Lieferung

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig.
Sollte ein Artikel fehlen, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter:
📧 support@terrababy.ch

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz, Rückerstattung oder eine andere passende Lösung.

8. Nicht zustellbare Sendungen

Falls eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse oder Nichtabholung retourniert wird, können eventuell erneut anfallende Versandkosten vom Kunden getragen werden.

9. Kontakt

Bei Fragen zum Versand, zu Lieferzeiten oder Sendungsverfolgung erreichen Sie uns jederzeit:
📧 support@terrababy.ch
🌍 www.terrababy.ch

✨ Terra Baby Schweiz – Mit Liebe für kleine Wunder.